Title
Long text

Возврат и обмен билетов

Порядок возврата билетов на водное шоу

  • В случае возврата билета более чем за 72 часа до календарной даты проведения мероприятия, касса Москвариума возмещает покупателю 100 (сто) процентов от стоимости билета.
  • В случае возврата билета в период времени от 72 часов до 24 часов (т.е. не менее чем за 24 часа и не более чем за 72 часа) до календарной даты проведения мероприятия, касса Москвариума возмещает покупателю 70 (семьдесят) процентов от стоимости билета.
  • В случае возврата билета менее чем за 24 часа до календарной даты проведения мероприятия, касса Москвариума не возмещает покупателю стоимость билета.
  • Покупателю предоставляется возможность произвести обмен (не более чем один раз) купленного ранее билета в срок не менее чем за 24 часа до календарной даты проведения мероприятия на другую дату, при наличии свободных мест на мероприятие на предполагаемую дату обмена.
  • Билеты, по которым осуществлен перенос даты посещения – возврату не подлежат.

Порядок возврата билетов в аквариум

  • В случае возврата билета в срок не позднее календарной даты проведения мероприятия касса Москвариума возмещает покупателю 100 (сто) процентов от стоимости билета.
  • Покупателю предоставляется возможность произвести обмен (не более чем один раз) купленного ранее билета в срок не позднее календарной даты проведения мероприятия на другую дату, при наличии свободных мест на мероприятие на предполагаемую дату обмена.
  • Билеты, по которым осуществлен перенос даты посещения – возврату не подлежат.

Порядок возврата билетов на иные мероприятия (лекции, экскурсии и пр.)

  • В случае возврата билета более чем за 72 часа до даты проведения мероприятия, касса Москвариума возмещает покупателю 100 (сто) процентов от стоимости билета.
  • В случае возврата билета в период времени от 72 часов до 24 часов (т.е. не менее чем за 24 часа и не более чем за 72 часа) до даты проведения мероприятия, касса Москвариума возмещает покупателю 70 (семьдесят) процентов от стоимости билета.
  • В случае возврата билета менее чем за 24 часа до даты проведения мероприятия, касса Москвариума возмещает покупателю 50 (пятьдесят) процентов от стоимости билета.

Комбо – билет в Москвариум (Аквариум плюс Водное шоу/Выставка, иные варианты комбо-билета) является единым продуктом. Возврат и обмен комбо-билета по частям не допускается.
Семейный билет в Москвариум (для нескольких человек) является единым продуктом. Возврат и обмен семейного билета по частям не допускается.

Обратите внимание: Билет на Водное Шоу приобретается на каждого посетителя, независимо от возраста.
В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
В случаях замены, отмены или переноса мероприятия по инициативе Москвариума стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%) в следующие сроки:

  • при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменяющего мероприятия;
  • при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за один день до начала перенесенного мероприятия;
  • при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете. Под официальным оповещением понимается размещение соответствующей информации в пунктах продажи билетов.

Во всех случаях электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Москвариума (а также билеты приобретенные в кассах и терминалах Москвариума), принимаются к возврату (или обмену) непосредственно по адресу места нахождения Москвариума: г. Москва, Проспект Мира, д.119, стр. 23 на основании личного заявления покупателя и при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а именно:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • Загранпаспорт гражданина РФ (для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами территории РФ);
  • Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана;
  • Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (форма N 2П);
  • Свидетельство о рождении;
  • Служебное удостоверение работника прокуратуры (ст. 41.1 ФЗ «О прокуратуре РФ» N 2202-1 от 17.01.1992);
  • Удостоверение личности моряка;
  • Разрешение на временное проживание (для иностранных граждан);
  • Вид на жительство (для иностранных граждан);
  • Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

Билеты, приобретенные в точках продаж официальных партнеров, принимаются к возврату официальным партнером, у которого был приобретен билет либо Москвариумом в порядке, предусмотренном п.п. 3.10., настоящих правил.

Рассмотрение заявлений о возврате билетов и возмещение стоимости билетов (при положительном рассмотрении заявления) производится в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.

В случае замены мероприятия билеты, считаются действительными и подлежат обмену (замене) на замененное мероприятие в кассах Москвариума.

Замена состава исполнителей, участвующих в мероприятии, не является основанием для сдачи билета или предоставления бесплатного билета на аналогичное мероприятие с желаемым составом участников.

Неиспользованный билет не дает права посещения мероприятий в иные даты.

Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

Приобретая билет на мероприятие, проводимое Москвариумом, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг, а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

*Перед посещением Москвариума, во избежание опоздания на мероприятия, просим ознакомится с порядком въезда и передвижения по территории ВДНХ, и местами размещения парковок.