Включите  JavaScript  для корректной
работы сайта
Title
Long text

Правила посещения

  • Москвариум открыт ежедневно с 10.00 до 22.00, за исключением санитарных дней, в которые Москвариум не работает. Санитарный день – последний понедельник каждого месяца (санитарный день может быть перенесён на другую дату, информация о переносе размещается на официальном сайте www.moskvarium.ru, а также на других информационных ресурсах Москвариума). Вход для посетителей на экспозицию Аквариума и на выставки Москвариума возможен не позднее 21.00. Даты и время проведения водного шоу и представления интерактивного «Бэби-театра» размещаются на официальном сайте www.moskvarium.ru, а также на других информационных ресурсах Москвариума.
  • Кассы Москвариума работают до 21.00.
  • Правила посещения Центра плавания с дельфинами размещены в Центре плавания с дельфинами.
  • Администрации не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу посетителей Москвариума.
  • Любую ответственность за детей, находящихся на территории Москвариума несут лица их сопровождающие.
  • Дети в возрасте до 14 лет должны находиться в сопровождении взрослых (от 18 лет и старше).
  • Допуск детей на мероприятия Москвариума осуществляется с учётом знаков информационной продукции (возрастная маркировка), установленных Организатором мероприятия. Ответственность за детей, посещающих мероприятия не в соответствии со знаками информационной продукции, несут их родители или иные законные представители.
  • Вход в зрительный зал, интерактивный «Бэби-театр», на экспозицию Аквариума и выставки Москвариума разрешен только при предъявлении билета, купленного в официальных точках продаж:
    • кассы Москвариума;
    • терминалы Москвариума;
    • официальный сайт Москвариума www.moskvarium.ru;
    • точки продаж официальных партнеров:
      ООО «Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс»
      ООО «КАССИР.РУ»
      ООО «СТС Эвентим РУ»
      ООО «Билетная система»
  • Билеты на экспозицию Аквариума и на выставки Москвариум приобретаются для всех взрослых посетителей и детей старше 3 лет, начиная с 3 лет и 1 дня. Посетители младше 3 лет посещают экспозицию Аквариума бесплатно при условии представления сопровождающими их взрослыми документов, подтверждающих возраст ребёнка (свидетельство о рождении или паспорт родителя с отметками об этих детях). Если посетителю исполняется 3 года в день посещения Москвариума, на экспозицию Аквариума, а также на выставки Москвариума он может пройти бесплатно.
  • Посетители экспозиции Аквариума и выставок Москвариум старше 3 лет и младше 12 лет вправе приобрести билет «юного посетителя». Если посетителю исполняется 12 лет в день посещения Москвариума, то он вправе купить билет «юного посетителя», но без скидки 15%, предоставляемой в День рождения.
  • «Взрослый» билет приобретается для всех посетителей экспозиции Аквариума и выставок Москвариум, начиная с 12 лет и 1 дня.
  • Билет действует на дату, указанную в нём, и только для однократного прохода.
  • Билеты на водное шоу (в зрительный зал) приобретаются для всех взрослых посетителей и детей старше 2 лет, начиная с 2 лет и 1 дня. Посетители младше 2 лет посещают водное шоу бесплатно при условии представления сопровождающими их взрослыми документов, подтверждающих возраст ребёнка (свидетельство о рождении или паспорт родителя с отметками об этих детях). Ребёнок до 2 лет без билета не должен занимать отдельное место в зрительном зале и в течение всего сеанса должен находиться на руках у родителя (взрослого сопровождающего в возрасте старше 18 лет). Взрослый сопровождающий обязательно приобретает входной билет. Один взрослый посетитель может сопровождать в зрительном зале только одного ребёнка до 2 лет без наличия места. На каждого следующего ребёнка необходимо приобретать билет. Билет действует на дату и время, указанные в нём, и только для однократного прохода.
  • Билеты в интерактивный «Бэби-театр» приобретаются для всех взрослых посетителей и детей старше 8 месяцев, начиная с 8 месяцев и 1 дня. Дети в возрасте младше 8 месяцев посещают «Бэби-театр» бесплатно при условии предъявления сопровождающими их взрослыми документов, подтверждающих возраст ребёнка (свидетельство о рождении или паспорт родителя с отметками о детях). Билет действует на дату и время, указанные в нём, и только для однократного прохода.
  • Любой билет действителен только для однократного прохода на дату и время, указанные в нём. Недействительными являются билеты с ранее использованным штрих-кодом, а также билеты с нечитаемыми или изменёнными (затёртыми, заклеенными, зачеркнутыми, исправленными, стёртыми, замазанными и т. д.) информационными полями. Москвариум вправе отказать в проходе владельцу недействительного билета.
  • Программа, длительность представления, состав артистов и состав морских артистов Мероприятий может меняться Организатором без предварительного уведомления.
  • Перед приобретением билетов на Водное Шоу рекомендуем обращать внимание на выбираемые места в зрительном зале. Часть мест в зрительном зале являются «мокрыми местами», на которые возможно попадание воды при осуществлении животными трюков.
  • Электронные билеты необходимо предъявлять в распечатанном виде или на электронном устройстве (мобильный телефон, планшет). Москвариум не несет ответственность за ошибки при сканировании билета с мобильного устройства, если поврежден экран устройства. Вы можете распечатать билет при наличии номера заказа и банковской карты, при помощи которой производилась оплата, в терминалах Москвариума, расположенных по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 119, стр.23, ВДНХ.
  • Тарифы и специальные предложения размещаются на информационных стендах Москвариума, а также на официальном сайте Москвариума.
  • В случае установления тарифов в зависимости от возраста посетителей, кассиры билетные и / или контролеры билетов вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих возраст посетителя.
  • Льготные билеты приобретаются только в кассах Москвариума в день посещения при предъявлении документа, подтверждающего льготу, в соответствии с тарифами Москвариума. Москвариум самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами, и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых для предъявления при получении льготы. Допускается копирование документов, подтверждающих льготу.
  • Скидки, льготы и промо-коды не суммируются и не распространяются на специальные акции и предложения.
  • В Москвариуме организованы зоны для фотографирования с целью проведения профессиональной фотосъемки фотографами Москвариума. В экспозиции Аквариума зоны для фотографирования определены у аквариумов, которые имеют дублирующие экспозиции, либо у одной стороны многосторонних аквариумов.
  • Перед посещением экспозиции Аквариума рекомендуем ознакомиться с планом экспозиции и следовать системе навигации.
  • В связи с проведением профилактических работ и отдыхом животных, смотровые окна бассейнов могут быть временно закрыты.
  • Организатор оставляет за собой право временно ограничить доступ к смотровым окнам бассейнов с морскими животными и аквариумам при проведении мероприятий на экспозиции Аквариума. Данное ограничение не является основанием для возврата или обмена билета.
  • Для посетителей с ограниченными возможностями (в инвалидных колясках) в экспозиции Аквариум предусмотрен специальный подъемный механизм. Подъем детских колясок на второй уровень экспозиции Аквариум осуществляется посетителями самостоятельно.
  • На территории экспозиции Аквариума разрешается проводить экскурсии только экскурсоводам Москвариума.
  • В случае отмены мероприятия по инициативе Организатора возврат стоимости билетов осуществляется по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119 (ВДНХ), стр.23 (Москвариум) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае возвращается полная стоимость билетов. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным мероприятиям осуществляется с учетом скидок.
  • В случае отмены мероприятия в день проведения мероприятия по независящим от Организатора причинам (форс-мажорные обстоятельства), требования о возврате денежных средств принимаются в течение десяти дней с момента отмены мероприятия, по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119 (ВДНХ), стр.23 (Москвариум), а также по электронной почте Организатора, указанной на сайте организации, с приложением информации о приобретенных билетах, фото или сканированных копий. Денежные средства возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае возвращается полная стоимость билетов.
  • Билет с нечитаемыми или изменёнными (затёртыми, заклеенными, зачеркнутыми, исправленными, стёртыми, замазанными и т.д.) информационными полями недействителен.
  • На будущие и нереализованные услуги Москвариума все предложения, цены и условия продажи могут быть изменены без уведомления, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки, ограничены факторами выходных дней и праздников, специальными условиями акций, листами ожидания, а также другими условиями и ограничениями.
  • Дети до 14 лет должны находиться в сопровождении взрослых (от 18 лет и старше).
  • Допуск детей на мероприятия Москвариума осуществляется с учетом знаков информационной продукции, установленных Организатором мероприятия. Ответственность за детей, посещающих Мероприятия не в соответствии со знаками информационной продукции, несут родители или иные законные представители.
  • Посетитель обязан:
    • Снимать верхнюю одежду и сдавать на хранение в гардероб по правилам работы гардероба в Москвариуме.
    • Соблюдать порядок и очередность при входе в Зрительный Зал.
    • Занимать места в Зрительном зале согласно билету, сохранять билет до конца представления.
    • Выполнять все инструкции аниматоров при участии в интерактивном спектакле «Бэби театра».
  • Допуск Посетителей на Мероприятия в Зрительном зале начинается за 30 минут до времени начала Мероприятия, указанного в Билете.
  • Посетитель (законный представитель несовершеннолетнего посетителя) приобретением билета и/или посещением Москвариума соглашается с тем, что Организатор вправе осуществлять фото-, видеосъемку, трансляцию проводимых мероприятий как в прямом эфире, так и в записи. Организатор вправе использовать на безвозмездной основе изображения посетителя до момента получения от посетителя письменного отзыва такого права у Организатора. До момента получения отзыва Организатор признается правообладателем полученных на мероприятии изображений посетителей. Посетитель (законный представитель несовершеннолетнего посетителя) приобретением билета и/или посещением Москвариума дает согласие на использование изображения в рекламных, информационных и иных материалах, размещаемых в печатных изданиях, на наружных и внутренних стендах, в сети интернет и социальных сетях на территории Российской Федерации и за ее пределами. Организатор вправе обнародовать и в дальнейшем использовать изображения полностью или фрагментарно: воспроизводить, распространять путем отчуждения оригиналов изображений или их экземпляров, осуществлять публичный показ, импортировать оригиналы или экземпляры изображений в целях распространения, предоставлять оригиналы или экземпляры изображений, перерабатывать, доводить до всеобщего сведения. Организатор вправе без выплаты вознаграждения передавать права на изображения третьим лицам (партнерам и контрагентам Организатора). Изображения не могут быть использованы способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию.
  • Администрация оставляет за собой право регулировать количество посетителей Москвариума, в том числе временно прекращая доступ в здание Москвариума исходя из количества уже вошедших посетителей Москвариума.
  • В целях обеспечения безопасности посетителей и выявления запрещенных к проносу в Москвариум предметов вход посетителей в Москвариум осуществляется через пункт контроля, оборудованный арочными и ручными досмотровыми металлоискателями. Посетители, имеющие кардиостимуляторы и иные медицинские устройства, на нормальную работу которых может повлиять металлоискатель, при подходе к пункту контроля обязаны сообщить об этом контролеру. Для прохождения контроля малоподвижных групп граждан применяются ручные досмотровые металлоискатели. Администрация вправе запретить посещение Москвариума в случае отказа посетителя от прохождения контроля.
  • Администрация просит посетителей Москвариума соблюдать настоящие Правила посещения Москвариума, уважительно относиться к другим посетителям Москвариума, выполнять указания работников Москвариума, бережно относиться к имуществу Москвариума, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, сообщать работникам Москвариума о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей, захвата людей в заложники, возникновения задымления или пожара, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности.
  • Средства мобильной связи и охранной сигнализации на время мероприятия необходимо отключить или перевести в режим вибрации.
  • Правила плавания с дельфинами размещены в Центре плавания с дельфинами.

Запрещается

  • Курить на территории Москвариума – в том числе электронные сигареты, парогенераторы (вейпы).
  • Проносить свою еду и напитки, распивать любые напитки, принесенные с собой (алкогольные и безалкогольные) кроме, питания для детей младенческого возраста (до 3-х лет), входить в Москвариум в нетрезвом виде, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.
  • Находиться на территории Москвариума в грязной, пачкающей одежде или обуви, проносить предметы, которые могут испачкать других посетителей; а также находиться на территории Москвариума без обуви (босиком).
  • Проносить любые виды оружия – огнестрельное, спортивное, охотничье, пневматическое, травматическое, газовое, сигнальное, метательное, холодное, а также колющие, колюще-режущие, рубящие, колюще-рубящие, раздробляющие предметы; полноразмерные макеты оружия, боеприпасы, взрывчатые материалы, взрывоопасные предметы, легковоспламеняющиеся вещества, пиротехнику, специальные средства (любые виды аэрозольных газовых баллончиков, электрошоковое устройство), сильно действующие ядовитые, радиоактивные, наркотические и психотропные вещества; легко бьющиеся предметы, пахучие вещества, химические реактивы; крупногабаритные предметы (коробки и т.п.), гелиевые шарики и стеклянную тару, лазерные указки, фонарики и прочие световые приборы.
  • Проносить в зрительный зал и в интерактивный «Бэби театр» еду и напитки (в том числе приобретенные в Москвариуме).
  • Проносить в зрительный зал и в интерактивный «Бэби театр» гелиевые шарики (в том числе приобретенные в Москвариуме).
  • Проводить и проносить животных (допуск на экспозицию собаки-проводника инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения, осуществляется при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и в сопровождении сотрудника океанариума (согласно пп. 4 и 7 Ст. 15. ФЗ №181 от 24.11.1995 в ред. от 29.07.2018)
  • Проносить цветы и другие растения в зрительный зал и экспозицию Аквариум.
  • Кормить животных и рыб, бросать в воду посторонние предметы (монеты, еду и т.д.).
  • Осуществлять несанкционированную коммерческую деятельность.
  • Нарушать общественный порядок, громко разговаривать, шуметь, свистеть во время представления, сорить и разбрасывать по территории Москвариума различные предметы.
  • Перемещаться по территории Москвариума на скейте, самокате, велосипеде, гироскутере или роликовых коньках. А также проносить данные средства передвижения в экспозицию Аквариум, в зрительный зал и «Бэби театр».
  • Провозить/проносить на территорию Москвариума любые средства передвижения с использованием электрических аккумуляторов (электросамокаты, гироскутеры, моноколеса и т.п.). Указанные средства передвижения можно оставлять на специальной парковке возле здания Москвариума. За оставленные на специальной парковке средства передвижения Москвариум ответственности не несет.
  • Использовать эскалаторы для спуска и подъема детских колясок во избежание несчастных случае и поломок оборудования. Для организации спуска/подъема детских колясок необходимо обратиться на Стойку информации.
  • Оставлять детей без присмотра.
  • Администрация оставляет за собой право не допускать опоздавших посетителей в Зрительный зал и в интерактивный «Бэби театр».
  • В Зрительном зале самовольно выходить к стеклянному ограждению и выплывам, ходить по залу и стоять в проходах во время мероприятия.
  • Осуществлять фото и видео съемку в Зрительном Зале, в интерактивном «Бэби театре» и экспозиции Аквариума и на выставках Москвариума с использованием профессиональной фото и видео аппаратуры (крупной, габаритной, с использованием дополнительных реквизитов), фотосъёмку в Зрительном Зале и Аквариуме с использованием вспышки и других световых эффектов (подсветка, фонарик и т.п).
  • Стучать по стеклу аквариумов.
  • Портить и перемещать декоративные элементы, расположенные в зоне экспозиции Аквариум.
  • Провозить детскую коляску в зрительный зал (коляску можно оставить в фойе или сдать в гардероб).
  • Нарушать нормы действующего законодательства РФ.
При нарушении посетителями Москвариума Правил посещения Москвариума, Администрация оставляет за собой право отказать в посещении Москвариума или попросить покинуть Москвариум, при этом стоимость билета не возвращается.

Правила пользования турникетами Аквариума в Москвариуме

  • Турникеты являются средством технической безопасности и контроля посетителей и предназначены для прохода строго по одному человеку.
  • При использовании турникета запрещается:
    • проходить через турникеты одновременно двум и более посетителям, т.к. это может привести к техническому сбою в работе турникета, в том числе к автоматической блокировке створок турникета после прохождения датчика безопасности турникета первым посетителем;
    • осуществлять проход в обратном направлении;
    • самостоятельный проход детей через турникет;
    • перемещение через зону прохода предметов, размеры которых превышают ширину прохода;
    • рывки и удары по преграждающей створке и облицовке, вызывающие механическую деформацию.
  • При возникновении проблем с проходом через турникет, а также для прохода через турникет с дополнительным багажом, детскими колясками необходимо воспользоваться помощью работников Москвариума.
  • Для прохода через турникет юными посетителями — детьми ростом не более 1,2 м, сопровождающим необходимо брать детей на руки.
  • Для прохода через турникет входа посетителю необходимо:
    • выбрать турникет для прохода;
    • поместить распечатанный билет штрих-кодом вверх на считыватель, не выпуская билет из рук, или поместить электронный билет на мобильном устройстве (телефон, планшет) на считыватель, изображением вниз.
    • дождаться, когда погаснет зеленый индикатор по обеим сторонам прохода, свидетельствующий об успешном считывании билета;
    • убедиться в открытии створок турникета;
    • пройти через турникет.
  • Повторный проход через турникет по одному билету невозможен.
  • Турникет не откроется в случаях:
    • если имеются дефекты билета;
    • закончился срок действия билета;
    • билет не соответствует зоне посещения;
    • проход по билету осуществляется повторно;
    • билет фальшивый.
В этих случаях будет мигать красный индикатор.

  • Для прохода через турникет выхода посетителю необходимо:
    • выбрать турникет для прохода;
    • подойти в зону сработки датчика посетителя (на передней линии прохода);
    • убедиться в открытии створок турникета;
    • пройти через турникет.

Правила пользования эскалаторами в Москвариуме

  • При входе на эскалатор необходимо надежно взяться за поручень и одновременно с этим встать на приходящую ступень эскалатора.
  • До окончания движения на эскалаторе рекомендуется стоять лицом по ходу движения, держась за поручень.
  • При сходе с эскалатора следует отпустить поручень и сойти на выходную площадку, немедленно освободив ее для следующих сзади пассажиров.
  • При перевозке детей необходимо до входа на эскалатор достать ребенка из коляски, взять его на руки или за руку и при движении постоянно контролировать его поведение. Для транспортировки коляски рекомендуется обратиться за помощью к работнику Москвариума или к попутно следующим пассажирам.
  • При сходе с эскалатора следует приподнять передние (направляющие) колеса детских колясок до съезда на неподвижную часть эскалатора.
  • При пользовании эскалатором необходимо следить, чтобы в зазоры между подвижной и неподвижной частями эскалатора, а также в элементы эскалатора не попадали длиннополая одежда, обувь, вещи, части тела и т.п. Не рекомендуется опираться на узкие, тонкие каблуки обуви, которые могут застрять в элементах эскалатора.
  • При перевозке габаритных предметов (детская коляска, коляска для инвалидов), необходимо надежно удерживать перевозимый груз от его падения по наклону и следить за тем, чтобы он не застрял в местах сужения габаритов проезда на пути движения пассажира.
  • Во избежание травматизма запрещается:
    • Прислоняться, опираться на неподвижные элементы эскалатора;
    • Заступать за ограничительную линию у края ступени эскалатора;
    • Задерживаться при входе на эскалатор и при сходе с эскалатора;
    • Бежать по эскалатору, садиться и ставить ручную кладь на ступени или поручень эскалатора;
    • Перевозить на эскалаторе ребенка, находящегося в детской коляске;
    • Проходить на эскалатор, движущийся во встречном направлении или закрытый барьером перекрывателя;
    • Пользоваться эскалатором детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых, а также пассажирам без обуви, на роликовых коньках;

Правила работы гардероба в Москвариуме

  • Гардероб предназначен для хранения верхней одежды (далее – вещи). Другие личные вещи посетителей (головные уборы, шарфы, шапки, варежки, перчатки, зонты, пакеты, сумки и прочее) в гардероб не принимаются.
  • Администрация не несет ответственности за имущество (денежные средства, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленные в карманах верхней одежды.
  • Принятие вещей на хранение и выдача их посетителям осуществляется ежедневно в часы работы гардероба c 10.00 до 22.00.
  • В гардероб не принимаются на хранение животные, а также вещи, которые могут испачкать одежду других посетителей.
  • До закрытия гардероба посетители, сдавшие вещи на хранение, обязаны забрать их обратно. Если посетитель, сдавший вещи на хранение, уклоняется от получения сданной на хранение вещи обратно в день сдачи, после окончания времени работы гардероб закрывается. В случае, если вещи не будут востребованы из гардероба в течение трёх календарных дней с момента сдачи, вещи могут быть утилизированы или переданы на хранение, в том числе на возмездной основе.
  • В случае утраты номерка посетителем, сдавшим вещи на хранение, возврат вещи может быть произведён только после окончания работы гардероба, в присутствии оперативного дежурного и при наличии у посетителя, претендующего на получение вещи (заявителя), документа, удостоверяющего личность. Возврат вещей производится по письменному заявлению заявителя. При этом заявитель обязан доказать обоснованность своих претензий на данные вещи (свидетельские показания, чеки и т.п.).

О специальном помещении для хранения вещей посетителям.

  • Помимо верхней одежды, которая подлежит сдаче на хранение в гардероб, посетители Москвариума могут сдать на хранение следующие вещи весом не более 5 кг:
    • Детская коляска;
    • Скейт в чехле;
    • Самокат в сложенном виде (за исключением электросамокатов);
    • Роликовые коньки в чехле.
  • Вещи посетителей на хранение принимаются при предъявлении билета посетителя на мероприятие в Москвариум.
  • По одному предъявленному билету можно сдать на хранение только одну вещь из указанного выше списка принимаемых к хранению вещей (помимо верхней одежды посетителей).
  • Прием на хранение иных вещей, кроме указанных выше (детская коляска, скейт в чехле, самокат в сложенном виде, роликовые коньки в чехле) и не являющихся верхней одеждой, не производится.
  • В приеме на хранение может быть отказано по причине сильной загрязненности вещи.

При создании посетителями Москвариума угрозы нарушения безопасности, а также при несоблюдении настоящих Правил администрация оставляет за собой право отказать в посещении Москвариума или попросить покинуть Москвариум, при этом стоимость билета не возвращается. Информация о настоящих Правилах, а также о правилах пользования турникетами Аквариума, пользования эскалаторами, работы гардероба в Москвариуме, специального помещения для хранения вещей посетителей, возврата и обмена билетов, приобретения и использования подарочных сертификатов считается донесённой до посетителя путем: публикации информации на сайте Москвариума, печати информации на билете, информирования в процессе покупки билета, СМС- и mail-рассылки, а также любым иным способом, позволяющим однозначно и заблаговременно проинформировать посетителя о формате проведения мероприятия. Покупкой билета в Москвариум посетитель подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и иными правилами Москвариума..



N