Вопросы и ответы

Официальные точки продаж билетов на водное шоу и в аквариум — кассы и терминалы, расположенные в Москвариуме, и официальный сайт. Билеты и подарочные сертификаты на плавание с дельфинами можно приобрести только в кассе Центра плавания или на сайте по предварительному звонку в Центр плавания.

Нет, билет в Аквариум действителен только для разового посещения Аквариума, для посещения Водного Шоу необходимо дополнительно приобрести билет на Водное Шоу.

Да, для посещения Аквариума надо приобрести входные билеты на каждого посетителя и дополнительно оплатить стоимость экскурсии.

Нет, билет на Водное Шоу действителен только для разового посещения Водного Шоу, для посещения Аквариума необходимо дополнительно приобрести билет в Аквариум.

Нет, билет на посещение Водного Шоу действует только на дату и время, указанные в билете.

Для ребенка 10 месяцев билет на Водное Шоу не требуется.

Дети до 2-х лет могут посещать Шоу бесплатно при условии предоставления документа, подтверждающего возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителя с отметками о детях).
Если ребенку уже исполнилось 2 года, билет в зрительный зал необходимо покупать.

Ребенок до 2-х лет без билета не должен занимать отдельное место в зале и в течение всего сеанса должен находиться на руках у родителя (взрослого сопровождающего от 18 лет).
Один взрослый посетитель может сопровождать в зрительном зале только одного ребенка до 2-х лет без наличия места. На каждого следующего ребенка необходимо приобретать билет.

Пожалуйста, обратите внимание, что Водное Шоу идет без перерыва, поэтому мы не рекомендуем его посещение детям до 3х лет.

Мы рады видеть в нашем Центре самых юных посетителей! Билеты в Аквариум для детей до 3-х лет бесплатны.

• На Водное Шоу предусмотрена скидка 10% для многодетных семей.

• Стоимость билетов на Водное Шоу для ветеранов ВОВ (один билет) – 10 рублей. Билет предоставляется в сектор В5 при наличии свободных мест (при отсутствии мест билет предоставляется в аналогичный свободный сектор). Сопровождающий (при желании) приобретает билет в зрительный зал по полной стоимости.

• Предусмотрены льготные места для посетителей, передвигающихся на инвалидных колясках (1 и 2 группа инвалидности). Стоимость 1 билета – 1000 ₽ за посетителя. Во время проведения Шоу посетитель остается в инвалидном кресле. Количество льготных билетов ограничено. Сопровождающий (при желании) приобретает билет в зрительный зал по полной стоимости.

Специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения Шоу (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу.
Скидки и льготы не распространяются на комбинированные билеты и не суммируются с другими акциями и предложениями.

Да, вы можете получить скидку 15% на билет на Водное шоу или экспозицию Аквариума в свой день рождения при предъявлении в кассе Москвариума документа, удостоверяющего личность. Скидка действует только в день рождения, на 1 билет для именинника, и не распространяется на покупку билетов на другую дату.

Обратите внимание, скидка не распространяется на покупку комбинированных билетов «Шоу+Аквариум».

Для посещения Аквариума предусмотрены следующие льготы:

Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу и документа, удостоверяющего личность.

Перечень документов:
○ справка или удостоверение об инвалидности
○ удостоверение ветерана ВОВ
○ удостоверение героя РФ или СССР
○ удостоверение многодетной семьи
○ пенсионное удостоверение или справка (для всех категорий пенсионеров)
○ социальная карта и паспорт (только для пенсионеров по возрасту) – предоставляются оба документа одновременно

Обращаем ваше внимание, что Москвариум является частным юридическим лицом без государственного участия, и требования действующего законодательства о предоставлении льгот отдельным категориям граждан не распространяется на организацию.
Москвариум самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых  для предъявления при получении льготы.

Услуга бронирования билетов не предусмотрена, но есть несколько удобных способов покупки билетов: можете обратиться в кассы Москвариума, купить билет через терминал, расположенный у касс, или через сайт.

Вы можете приобрести билет в кассах Москвариума с помощью наличных.

Билеты приходят на электронную почту в течение 30 минут после оплаты заказа. Если по истечении 30 минут билеты не поступили, позвоните в Информационный центр по телефону +7(499)677-77-77 или напишите на почту [email protected], указав ФИО, телефон и Email который вы ввели при заказе.

При единовременной покупке билетов на Шоу и в Аквариум, цена билета в Аквариум составит:

• 700 рублей – с понедельника по четверг (за исключением праздничных, выходных и нерабочих дней);
• 850 рублей – с пятницы по воскресенье и в праздничные, выходные и нерабочие дни.

Вы можете приобрести комбинированный билет как в наших кассах, так и на сайте. Для приобретений билета через сайт необходимо сначала выбрать «дату, время и место» на Шоу, нажать кнопку «продолжить», в открывшемся окне выбрать акцию «Добавить билеты в Аквариум со скидкой», нажать кнопку «Добавить в корзину». Далее, оплата билета проходит в стандартном порядке.
Обратите внимание, если Вы используете какой-либо промо-код на скидку, приобрести комбинированный билет в Аквариум будет невозможно.

Да, Вы можете оплатить билеты картой платежной системы «Мир».

Это возможно, полные правила возврата и обмена билетов по ссылке. 

Полные правила посещения Москвариума можно посмотреть по ссылке. 

Нет, камера хранения не предусмотрена. Вы можете оставить вещи в гардеробе Москвариума — правила работы гардероба можно посмотреть по ссылке.

Да.

В Москвариуме создана безбарьерная среда для людей с ограниченными возможностями, при возникновении затруднений обратитесь к сотрудникам на стойках информации.

Если Вы отметили места на схеме зала на сайте, но не оплатили, они остаются заблокированными в течение 30 минут, по окончании этого времени места снова станут доступны для покупки.

Нет, билет юного посетителя действует для детей от 3 до 12 лет. С 12 лет необходимо покупать билет по тарифу «Взрослый».

Вы можете посетить Аквариум самостоятельно или в составе экскурсионной группы. 

• Каждый час с 11.00 до 20.00 проходят групповые экскурсии, стоимость участия в групповой экскурсии — 300 рублей, дополнительно к стоимости входного билета в Аквариум. Предварительный заказ не требуется, после оплаты экскурсии в кассе, Вы можете присоединиться к группе (при наличии свободных мест). 
• Также проводятся индивидуальные экскурсии, стоимость можно посмотреть по ссылке. Необходимо заранее оформить заявку по телефону +7 (499) 677-77-77 или по электронной почте [email protected].

Да, на посещение Аквариума предусмотрена скидка 10% на 1 билет, при предъявлении действующего студенческого билета. Скидка действует в кассах Москвариума с понедельника по четверг (кроме праздничных и выходных дней)
Предложение действительно только в день посещения Аквариума — при покупке билета на другую дату скидка не предоставляется. На Водное шоу скидки не предусмотрены.

Согласно правилам написания: кОсатка — морское млекопитающее, отряда китообразных, подотряда зубатых китов, семейства дельфиновых; кАсатка — птица из рода настоящие ласточки; в более узком смысле — деревенская ласточка.

Да, Вы можете посетить Аквариум с аудиогидом (аудиогид на русском или английском языке). Получить оборудование можно на стойке информации на «0» этаже, перед входом в экспозицию. Стоимость услуги — 350 рублей. Залог — 1000 рублей — возвращается после возврата оборудования.

Москвариум находится на территории парка ВДНХ. Въезд на территорию ВДНХ находится вне юрисдикции Москвариума.

Въезд на ВДНХ платный, в выходные и праздничные дни, а также в будние дни с 18:30 до 00:00 движение личного транспорта по территории парка ограничено.

Стоимость и условия проезда Вы можете посмотреть на сайте ВДНХ

Дополнительную информацию о том, как комфортно добраться до Москвариума, Вы можете посмотреть на нашем сайте: https://www.moskvarium.ru/plan-visit/how-to-go/   

Да, Вы можете приобрести подарочный сертификат на корпоративной кассе Москвариума или на сайте moretoys.shop

Полные Правила приобретения и использования сертификатов можно посмотреть на нашем сайте: www.moskvarium.ru/podarochnye-sertifikaty

Для посещения мультимедийной выставки «Путь Воды» предусмотрены следующие льготы:

Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу.

Перечень документов:
○ справка или удостоверение об инвалидности
○ удостоверение ветерана ВОВ
○ удостоверение героя РФ или СССР
○ удостоверение многодетной семьи
○ пенсионное удостоверение или справка (для всех категорий пенсионеров)
○ социальная карта и паспорт (только для пенсионеров по возрасту) – предоставляются оба документа одновременно

Обращаем ваше внимание, что Москвариум является частным юридическим лицом без государственного участия, и требования действующего законодательства о предоставлении льгот отдельным категориям граждан не распространяется на организацию.
Москвариум самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых  для предъявления при получении льготы.

Да, Вы можете взять напрокат детскую коляску и использовать ее на территории Москвариума. Стоимость услуги — 150 рублей. Залог — 1000 рублей — возвращается после возврата оборудования.