Title
Long text

Вопросы и ответы

Если вы не найдете ответ на вопрос, напишите нам на info@moskvarium.ru или позвоните +7 499 677 77 77, мы будем рады вам помочь.

1. Где я могу безопасно приобрести билеты на водное шоу и в зону аквариум, а также в Центр плавания с дельфинами?
Официальные точки продаж билетов на водное шоу и в аквариум — кассы Москвариума и официальный сайт. Билеты и подарочные сертификаты на плавание с дельфинами можно приобрести только в кассе Центра плавания или на сайте по предварительному звонку в Центр плавания.
2. Если я купил билет в Аквариум, могу ли я посетить Водное шоу?
Нет, билет в Аквариум действителен только для разового посещения Аквариума, для посещения Водного Шоу необходимо дополнительно приобрести билет на Водное Шоу.
3. Если я купил экскурсию, надо ли мне дополнительно покупать входной билет в Аквариум?
Да, для посещения Аквариума надо приобрести входные билеты на каждого посетителя и дополнительно оплатить стоимость экскурсии.
4. При покупке билета на Водное шоу могу ли я посетить Аквариум?
Нет, билет на Водное Шоу действителен только для разового посещения Водного Шоу, для посещения Аквариума необходимо дополнительно приобрести билет в Аквариум.
5. Какова продолжительность Водного шоу?
Продолжительность Шоу «Сон в летнюю ночь» 1 час 40 минут. 
Представление идёт без антракта.
6. Если я купил билет на Водное шоу, но не смог прийти, смогу ли я посетить следующее шоу?
Нет, билет на посещение Водного Шоу действует только на дату и время, указанные в билете.
7. Могу ли я не приобретать билет ребёнку для посещения Водного Шоу и посадить его на коленки?
Нет, всем, даже самым юным, посетителям необходимо приобретать билет в зрительный зал. Пожалуйста, обратите внимание, что Водное Шоу длится 1 час 40 минут без перерыва, поэтому мы не рекомендуем его посещение детям до 3х лет.
8. Моему ребенку 10 месяцев, нужно ли мне покупать для него билет для посещения Аквариума?
Мы рады видеть в нашем Центре самых юных посетителей! Билеты в Аквариум для детей до 3-х лет бесплатны.
9. Есть ли льготы на посещение Водного Шоу Москвариума?
Нет, для посещения Водного Шоу льготы не предусмотрены. Однако, мы разработали гибкую ценовую политику: в зависимости от сектора и ряда, учитывающую интересы незащищенных групп населения.
10. Есть ли скидки на билеты на Водное шоу или в Аквариум в День рождения?
Да, вы можете получить скидку 15% на билет на Водное шоу или экспозицию Аквариума в свой день рождения при предъявлении в льготной кассе Москвариума документа, удостоверяющего личность. Скидка действует только в день рождения, на 1 билет для именинника, и не распространяется на покупку билетов на другую дату.
11. Есть ли льготы на посещение экспозиции Аквариума?
Для посещения Аквариума предусмотрены следующие льготы:
  • Билеты в Аквариум для детей до 3-х лет бесплатны
  • Инвалиды 1-й группы и 1 сопровождающий 10 ₽ за посетителя в любой день
  • Дети-инвалиды и 1 сопровождающий 10 ₽ за посетителя в любой день
  • Ветераны ВОВ 10 ₽ за посетителя в любой день
  • Герои РФ и СССР 10 ₽ за посетителя в любой день
  • Члены многодетных семей 600 ₽ за посетителя в любой день
  • Инвалиды 2-й группы 600 ₽ за посетителя в любой день
  • Пенсионеры 450 ₽ за посетителя только ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ (кроме выходных и праздничных дней)
Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения при предъявлении документа, подтверждающего льготу.
12. Есть ли льготы на посещение мультимедийной выставки «Челюсти»?
Для посещения выставки предусмотрены следующие льготы: 
  • Билеты для детей до 3-х лет бесплатны
  • Инвалиды 1-й группы и 1 сопровождающий 250 руб. за посетителя в любой день
  • Дети-инвалиды и 1 сопровождающий 250 руб. за посетителя в любой день
  • Ветераны ВОВ 250 руб. за посетителя в любой день
  • Герои РФ и СССР 250 руб. за посетителя в любой день
  • Члены многодетных семей 250 руб. за посетителя в любой день 
  • Инвалиды 2-й группы 250 руб. за посетителя в любой день 
Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения при предъявлении документа, подтверждающего льготу.
13. Можно ли забронировать билет?
Услуга бронирования билетов не предусмотрена, но есть несколько удобных способов покупки билетов: можете обратиться в кассы Москвариума, купить билет через терминал, расположенный у касс, или через сайт.
14. У меня нет пластиковой карты, как я могу купить билет?
Вы можете приобрести билет в кассах Москвариума с помощью наличных.
15. Я могу приобрести комбинированный билет на Шоу и в Аквариум на сайте www.moskvarium.ru?
При единовременной покупке билетов на Шоу и в Аквариум, цена билета в Аквариум составит 500 рублей. Вы можете приобрести комбинированный билет как в наших кассах, так и на сайте. Для приобретения билета через сайт, необходимо сначала выбрать «дату, время и место» на Шоу, и нажать кнопку «купить». После этого появится «всплывающее окно» с предложением купить «БИЛЕТ В АКВАРИУМ ЗА 500 РУБЛЕЙ!». Необходимо нажать кнопку «согласен». Далее, оплата билета проходит в стандартном порядке.
16. Я оплатил билеты, но они не пришли на почту, что делать?
Пожалуйста напишите об этом на почту tickets@moskvarium.ru указав ФИО, телефон и Email который вы указывали в заказе.
17. Могу ли я оплатить билеты на сайте платежной картой «Мир»?
Да, Вы можете оплатить билеты картой платежной системы «Мир».
18. Купил билеты в Москвариум, но не могу посетить в конкретный день. Могу я вернуть или обменять билеты?
Это возможно, полные правила возврата и обмена билетов по ссылке
19. Где я могу посмотреть правила посещения Москвариума?
Полные правила посещения Москвариума можно посмотреть по ссылке
20. Есть ли в Москвариуме камера хранения?
Нет, камера хранения не предусмотрена. Вы можете оставить вещи в гардеробе Москвариума — правила работы гардероба можно посмотреть по ссылке.
21. Могу ли я использовать штатив для фото/видео съёмки?
Да.
22. Можно ли передвигаться по Москвариуму в инвалидной коляске?
В Москвариуме создана безбарьерная среда для людей с ограниченными возможностями, при возникновении затруднений обратитесь к сотрудникам на стойках информации.
23. Я выбрал (отметил) места на Шоу на вашем сайте, но не успел оплатить. Почему сейчас эти места недоступны?
Если Вы отметили места на схеме зала на сайте, но не оплатили, они остаются заблокированными в течение 30 минут, по окончании этого времени места снова станут доступны для покупки.
24. Ребенку уже исполнилось 12 лет, может ли он посетить Аквариум по «Билету юного посетителя»?
Да, Билет юного посетителя действует для детей до 12 лет включительно — пока не исполнилось 13 лет.
25. У вас есть аудиогиды?
Да, Вы можете посетить Аквариум с аудиогидом (аудиогид на русском и английском языках). Получить оборудование можно на стойке информации на «0» этаже, перед входом в экспозицию. Стоимость услуги — 200 рублей. Залог — 1000 рублей — возвращается после возврата оборудования.
26. Как заказать экскурсию в Аквариум?
Вы можете посетить Аквариум самостоятельно или в составе экскурсионной группы. 
  • Каждый час с 11.00 до 19.00 проходят групповые экскурсии, стоимость участия в групповой экскурсии — 200 рублей, дополнительно к стоимости входного билета в Аквариум. Предварительный заказ не требуется, после оплаты экскурсии в кассе, Вы можете присоединиться к группе (при наличии свободных мест). 
  • Также проводятся индивидуальные экскурсии, стоимость можно посмотреть по ссылке. Необходимо заранее оформить заявку по телефону +7 (499) 677-77-77 или по электронной почте client@moskvarium.ru.
27. Есть ли скидки для студентов?
Да, на посещение Аквариума предусмотрена скидка 10% на 1 билет, при предъявлении действующего студенческого билета. Скидка действует в кассах Москвариума с понедельника по четверг (кроме праздничных и выходных дней). 
Предложение действительно только в день посещения Аквариума — при покупке билета на другую дату скидка не предоставляется. На Водное шоу скидки не предусмотрены.
28. Почему у вас везде написано кОсатки, если правильно пишется кАсатки?
Согласно правилам написания: кОсатка — морское млекопитающее, отряда китообразных, подотряда зубатых китов, семейства дельфиновых; кАсатка — птица из рода настоящие ласточки; в более узком смысле — деревенская ласточка.
Мы готовы ответить на все вопросы