1. Правила проведения и посещения мероприятий в пространстве «Море музыки» дополняют общие Правила посещения Москвариума и не противоречат им.
2. Мероприятия в пространстве «Море музыки» – концерт, стендап и т.п. (далее – мероприятие) проводится на экспозиции Аквариума, локация – «Палуба».
3. Стоимость посещения мероприятия и условия размещения гостей зависят от категории приобретаемых билетов, зоны расположения стола и количества гостей. Категории билетов определяются отдельно на каждое мероприятие.
4. Условия проведения мероприятия:
· начало – в 20.00;
· для прохода в зону проведения мероприятия посетитель должен получить у сотрудника Москвариума браслет с соответствующей категорией билета;
· продолжительность мероприятия: согласно программе.
· вход по билетам на экспозицию Аквариума осуществляется до 19.00. После 19.00 вход в Аквариум возможен только по билетам, приобретённым на мероприятие;
· проход в аквариум по билетам на мероприятие возможен с 18-00;
· время работы экспозиции Аквариума для посетителей, купивших билеты на мероприятие, продлено до 00.00;
· продажа билетов на мероприятие осуществляется на сайте, в кассах и билетных терминалах на территории Москвариума до 22.00;
· центральное смотровое окно экспозиции Аквариума открывается в момент фактического начала мероприятия;
· допуск посетителей во время проведения мероприятия к центральному смотровому окну и танцполу возможен только для посетителей, купивших билеты с персональным столом;
· при наличии свободных столиков допускается повышение категории билета за доплату, установленную в дату проведения мероприятия. Для согласования доплаты посетитель должен направить соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@moskvarium.ru с приложением купленного билета не позднее даты проведения мероприятия, за три часа до момента начала мероприятия.
· вход на экспозицию производится до 22.15 (по билетам на мероприятие);
· предусмотрено специально оборудованное место для курения на улице в зоне выхода из Москвариума.
5. Ограничение по возрасту устанавливается согласно программе мероприятия. Посетители младше 16 лет допускаются к посещению мероприятия только в сопровождении лиц старше 18 лет.
· Билеты на мероприятие в пространстве «Море музыки» приобретаются для всех взрослых посетителей и детей старше 3 лет, начиная с 3 лет и 1 дня. Посетители младше 3 лет посещают мероприятие бесплатно при условии представления сопровождающими их взрослыми документов, подтверждающих возраст ребёнка (свидетельство о рождении или паспорт родителя с отметками об этих детях). Если посетителю исполняется 3 года в день посещения Москвариума, на мероприятие он может пройти бесплатно. Если ребенку до 3 лет требуется приставить стул (к персональному столу), посетитель должен направить соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@moskvarium.ru с приложением купленного билета не позднее даты проведения мероприятия, за один час до момента начала мероприятия.
6. Еда и напитки (в том числе алкогольные) не входят в стоимость билета и заказываются гостями дополнительно.
7. Персональные столы обслуживаются официантами. Посетители, купившие билеты, не предусматривающие место за столом, могут самостоятельно воспользоваться услугами баров.
Посетители, купившие билеты, не предусматривающие место за столом, могут самостоятельно воспользоваться услугами баров.
8. Посетителям запрещено сдвигать столы без разрешения администрации.
9. Посетители, купившие билеты, не предусматривающие место за столом, могут находиться только в своей локации. На первом уровне Аквариума (вне зоны «Палуба») все
посетители могут передвигаться без ограничений.
10. Во время проведения мероприятия запрещается нарушать общественный порядок: громко разговаривать, шуметь, поднимать тосты, шумно комментировать происходящее на сцене, допускать выкрики и проявлять любое неуважительное отношение к зрителям и артистам.
11. Москвариум не несёт ответственности за приобретение билетов на мероприятие у лиц, не являющихся официальными представителями Москвариума.
12. Возврат и обмен билетов на мероприятие осуществляются в следующем порядке:
12.1. В случае возврата билетов, предусматривающих рассадку за личным столом, компенсируется стоимость всех билетов, приобретённых в одном пакете (стол возвращается целиком).
12.2. В случае возврата билета не позднее чем за 10 (десять) дней до календарной даты проведения мероприятия Москвариум возвращает 100% (сто процентов) от стоимости билета.
12.3. В случае возврата билета не позднее чем за 5 (пять) дней до календарной даты проведения мероприятия Москвариума возвращает покупателю 50% (пятьдесят процентов) от стоимости билета.
12.4. В случае возврата билета не позднее чем за 3 (три) дня до календарной даты проведения мероприятия Москвариум возвращает покупателю 30% (тридцать процентов) от стоимости билета.
12.5. В случае отказа покупателя от посещения мероприятия без уважительных причин* и возврата билета менее чем за 3 (три) дня до календарной даты проведения мероприятия Москвариум не возвращает покупателю стоимость билета.
12.6. Покупателю предоставляется возможность произвести обмен (не более чем 1 раз) купленного ранее билета в срок не менее чем за 24 часа до времени начала мероприятия на другую дату при наличии свободных мест на мероприятие на предполагаемую дату обмена.
Перенос осуществляется по билетам одной ценовой категории. Если с момента приобретения покупателем билета до момента его обращения о переносе произойдёт изменение цен на мероприятие, перенос осуществляется при условии доплаты посетителем соответствующей разницы в цене.
12.7. Москвариум обязуется сделать всё возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Москвариума оставляет за собой право вносить изменения в состав участников мероприятий и длительность представлений без предварительного уведомления посетителей. Изменения в составе заявленного коллектива и длительности мероприятия не являются достаточным основанием для возврата билета или предоставления бесплатного билета на аналогичное мероприятие Москвариума с желаемым составом участников.
12.8. Субъективная оценка посетителем (покупателем) качества исполняемой музыки и репертуара исполнителей не является основанием для возврата оплаченных денежных средств.
12.9. В случаях замены музыкального коллектива на иной, отмены или переноса мероприятия по инициативе Москвариума стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью.
12.10. Билеты принимаются к возврату (обмену) непосредственно по адресу места нахождения Москвариума: г. Москва, пр-т Мира, д. 119, стр. 23, на основании личного заявления покупателя и при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность.
12.11. Москвариум рассматривает заявление о возврате билетов и уведомляет потребителя о принятом решении в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения соответствующего заявления.
В случае возникновения форс-мажорных ситуаций срок возврата оплаченных денежных средств может быть увеличен.
12.12. Неиспользованный билет не даёт права посещения мероприятий, а также экспозиции Аквариума в иные даты.
12.13. Опоздание на мероприятие не является основанием для возврата билета или переноса даты посещения.
12.14. При создании посетителями угрозы нарушения безопасности, а также при несоблюдении ими настоящих Правил и Правил посещения Москвариума администрация оставляет за собой право отказать в посещении мероприятия или попросить покинуть мероприятие. При этом стоимость билета не возвращается.
Перед посещением Москвариума во избежание опоздания на мероприятия просим заранее ознакомиться с порядком въезда на территорию ВДНХ и передвижения по ней, а также с местами размещения парковок.
.