Порядок возврата и обмена билетов

Порядок возврата билетов на Водное шоу:

Порядок возврата билетов в Аквариум:

Порядок возврата билетов на иные мероприятия (лекции, экскурсии и пр.)

Комбо – билет в Москвариум (Аквариум плюс Водное шоу/Выставка, иные варианты комбо-билета) является единым продуктом. Возврат и обмен комбо-билета по частям не допускается.

Семейный билет в Москвариум (для нескольких человек) является единым продуктом. Возврат и обмен семейного билета по частям не допускается.

Обратите внимание: Билет на Водное Шоу приобретается на каждого посетителя, независимо от возраста.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

В случаях замены, отмены или переноса мероприятия по инициативе Москвариума стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%) в следующие сроки:

Под официальным оповещением понимается размещение соответствующей информации в пунктах продажи билетов.

Во всех случаях электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Москвариума (а также билеты приобретенные в кассах и терминалах Москвариума), принимаются к возврату (или обмену) непосредственно по адресу места нахождения Москвариума: г. Москва, Проспект Мира, д.119, стр. 23 на основании личного заявления покупателя и при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а именно:

Билеты, приобретенные в точках продаж официальных партнеров, принимаются к возврату официальным партнером, у которого был приобретен билет либо Москвариумом в порядке, предусмотренном п.п. 3.10., настоящих правил.

Рассмотрение заявлений о возврате билетов и возмещение стоимости билетов (при положительном рассмотрении заявления) производится в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.

В случае замены мероприятия билеты, считаются действительными и подлежат обмену (замене) на замененное мероприятие в кассах Москвариума.

Замена состава исполнителей, участвующих в мероприятии, не является основанием для сдачи билета или предоставления бесплатного билета на аналогичное мероприятие с желаемым составом участников.

Неиспользованный билет не дает права посещения мероприятий в иные даты.

Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

Приобретая билет на мероприятие, проводимое Москвариумом, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг, а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.